Si eres cliente de Seguros Banorte Generali, aquí hay una serie de datos que puede hacer tu vida un poco más fácil. En caso de tener un siniestro, este es el teléfono al que debes comunicarte con la compañía:
01-800-500-15-00 - Los ejecutivos de atención a siniestros de Seguros Banorte Generali, atenderán este teléfono las 24 horas, los 365 días del año.
Por otro lado, si necesitas atención en caso de siniestros, también puedes dirigirte a oficinas de Seguros Banorte Generali emplazadas específicamente para estas situaciones, podrás encontrarlas en:
- Ciudad de México - Dirección: Av. Ceylán - esquina Privada Ceylán (a una cuadra de Poniente 134) - Col. Industrial Vallejo - C.P. 02300 - Del. Azcapotzalco - Cd. de México -
- Monterrey, N.L. - Dirección: Aarón Sáenz Núm. 1350 Pte. (Antiguo camino a las Pedreras) - Col. Santa María - C.P. 64650. Teléfono: 81 73 1600
- Guadalajara, Jal. - Dirección: Av. Washington Núm. 1129 - Col. 16 de Septiembre - C.P. 44190. Teléfono: 39 42 2100
¿Qué hacer en caso de siniestros?
Para reportar un siniestro a Seguros Banorte , tendrás a tu disposición cabinas con un operador donde podrás comunicarte las 24 horas de los 365 días del año al siguiente teléfono:
Atención de siniestros: 01-800-500-1500
Al reportar el accidente o robo del vehículo o asistencia que requieras, el operador telefónico de seguros Banorte Generali te solicitará los siguientes datos:
- El lugar desde el que llamas (población y estado).
- Si hay personas lesionadas.
- Breve descripción de lo ocurrido.
- Nombre y teléfono de quien reporta el siniestro.
- Número de póliza y número de inciso, que aparecen en la caratula de la póliza.
En caso de no contar con los datos de tu póliza de Seguros Banorte Generali, es necesario que proporciones la siguiente información:
- Nombre del conductor.
- Nombre del Asegurado.
- Datos de tu vehículo (Marca y tipo, modelo, color, placas).
- Número de serie completo.
- Lugar y dirección donde ocurrió el siniestro: calle, frente a qué número, entre qué calles, esquina con, colonia, municipio o delegación. En carretera, indica kilómetro más cercano y en qué dirección circulas, o señala el poblado más próximo.
Al terminar, el operador te proporcionará el número de reporte registrado. Anota este número y el nombre del operador que te atendió. En caso de requerir mover el vehículo del lugar del accidente, comunícalo de inmediato a la cabina.
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